Genesis کیسینو کا جائزہ - FAQ

ایک بار جب آپ اکاؤنٹ کھولیں گے اور جمع کرائیں گے تو آپ کو 24 گھنٹوں کے اندر 30 مفت اسپنز کا پہلا بیچ ملے گا۔

یہ سب اس طریقہ پر منحصر ہے جسے آپ واپسی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ کیسینو 24 اور 72 گھنٹوں کے درمیان انخلا پر کارروائی کرتا ہے۔

ایک بار کیسینو کو تمام مطلوبہ دستاویزات موصول ہونے کے بعد آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق 48 اور 72 گھنٹوں کے درمیان ہو جائے گی۔

اگر آپ لائیو ٹیبل گیمز کھیلنے کے دوران انٹرنیٹ کنکشن کھو دیتے ہیں، تو گیم معمول کے مطابق جاری رہے گا۔ اگر آپ فوری طور پر دوبارہ رابطہ نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ کی شرط 'اسٹینڈ' کے بطور لاگ ہو جائے گی، اور اس کا مطلب ہے کہ اس وقت آپ مزید کوئی کارروائی نہیں کر رہے ہیں۔ ایک بار جب آپ اپنا انٹرنیٹ کنکشن دوبارہ حاصل کر لیتے ہیں تو آپ ان تمام شرطوں کو چیک کر سکتے ہیں جو آپ کی گیم ہسٹری میں لگائے گئے تھے۔

لائیو ڈیلر کو آپ کے اکاؤنٹ اور آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل نہیں ہے۔ آپ ان سے اس گیم کی حکمت عملی کے بارے میں سوالات پوچھ سکتے ہیں جو آپ کھیل رہے ہیں لیکن اپنے اکاؤنٹ کے بارے میں نہیں۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں کوئی سوال ہے تو آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے اور آپ یہ لائیو چیٹ، ٹیلی فون یا ای میل کے ذریعے کر سکتے ہیں۔

اگر آپ یوکے کے کھلاڑی ہیں تو آپ اپنا خود سے اخراج منسوخ نہیں کر سکتے، کوئی اور کھلاڑی کر سکتا ہے۔ آپ کو ایک درخواست لکھنے کی ضرورت ہے جس میں زیادہ سے زیادہ تفصیلات شامل ہوں کہ آپ اپنا اکاؤنٹ کیوں دوبارہ کھولنا چاہتے ہیں۔ آپ کے پاس 7 دن کا کولنگ آف پیریڈ ہوگا، جس سے آپ کو اپنے فیصلے پر دوبارہ غور کرنے کا موقع ملے گا۔ UK کے کھلاڑیوں کو اپنے اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے سے پہلے خود کو خارج کرنے کی مدت ختم ہونے کا انتظار کرنا چاہیے۔

ایک بار جب خود کو خارج کرنے کی مدت ختم ہو جائے گی، آپ کا اکاؤنٹ خود بخود دوبارہ کھل جائے گا۔ برطانیہ کے رہائشیوں کو اپنا اکاؤنٹ دوبارہ کھولنے کے لیے درخواست بھیجنے کی ضرورت ہے۔

اگر آپ اپنا اکاؤنٹ مستقل طور پر بند کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا ہوگا۔ support@genesiscasino.com

جب آپ GAMSTOP کے لیے سائن اپ کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو جانا ہوگا۔ www.gamstop.co.uk اور کچھ ذاتی تفصیلات درج کریں جیسے آپ کا نام، تاریخ پیدائش اور ای میل پتہ، صرف کچھ نام دینے کے لیے۔ آپ کو 24 گھنٹے کی مدت میں ایک ای میل موصول ہوگی اور ایک بار جب آپ خود کو خارج کردیں گے تو آپ کی مدت کارآمد ہوجائے گی۔

اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کی جوئے کی عادت قابو سے باہر ہو رہی ہے تو چیزوں کو سست کرنا ایک اچھا خیال ہے۔ آپ اپنا اکاؤنٹ ایک سال تک کم از کم 7 دن کے لیے بند کر سکتے ہیں۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ دوبارہ کھولنا چاہتے ہیں تو آپ کو 7 دن انتظار کرنا پڑے گا، جو کہ کول آف پیریڈ ہے۔ یوکے کے کھلاڑی 1 سے 45 دن یا خود کو 6 ماہ کی مدت کے لیے جوئے سے الگ کرنے کے لیے ٹائم آؤٹ پیریڈ لے سکتے ہیں۔ خود کو خارج کرنے کی مدت کے دوران، آپ کا اکاؤنٹ کسی بھی حالت میں دوبارہ فعال نہیں کیا جائے گا۔ آپ اس مدت کے دوران اپنے اکاؤنٹ میں بھی لاگ ان نہیں ہو سکتے۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اپنے مفاد کے لیے مختلف کمپنیوں کے دوسرے اکاؤنٹس سے خود کو الگ کر دیں۔ آپ ایسا سافٹ ویئر بھی انسٹال کر سکتے ہیں جو آپ کو جوئے کی کسی بھی سائٹ تک رسائی سے منع کر دے گا۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ مزید اقدامات کرنے سے پہلے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو یقین ہے کہ رجسٹریشن کے عمل کے دوران آپ نے غلطی کی ہے تو آپ کو کچھ ذاتی تفصیلات تبدیل کرنے کی اجازت ہے۔ آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے اور پروفائل ٹیب کو منتخب کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ سیکورٹی وجوہات کی بنا پر اپنا نام، تاریخ پیدائش اور رہائش کا ملک تبدیل نہیں کر سکتے۔ اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا ہوگا۔

اگر آپ اپنا ای میل ایڈریس بھول گئے ہیں جسے آپ نے پہلی بار استعمال کیا تھا جب آپ نے کیسینو کے لیے اندراج کیا تھا تو آپ کو ایک ای میل بھیجنے کی ضرورت ہے support@genesiscasino.com اور جینیسس کیسینو میں اعلیٰ تعلیم یافتہ ٹیم آپ کی مدد کرے گی۔

اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کا جینیسس کیسینو میں پہلے سے ہی اکاؤنٹ ہے لیکن لاگ ان کی تفصیلات یاد نہیں ہیں تو آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔ support@genesiscasino.com اور ٹیم آپ کی تفصیلات کی جانچ اور تصدیق کر سکے گی۔ ایسا کرنے سے آپ اپنا اکاؤنٹ بند کرنے سے بچ رہے ہیں۔

زیادہ تر وقت جب آپ کو کچھ معاملات میں غلطی کا پیغام ملتا ہے تو اس کی وضاحت ہوتی ہے کہ آپ کو کیا کرنا چاہیے۔ کیسینو کے لیے رجسٹر کرنے کی کوشش کرتے وقت اگر آپ کو مستقل مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے اور وہ آپ کی مدد کریں گے اور رجسٹریشن مکمل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

سب سے پہلے آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے پھر 'میرا اکاؤنٹ' ٹیب پر جائیں جو اوپر نیویگیشن بار میں پایا جا سکتا ہے۔ یہ آپ کو آپ کے ہوم پیج پر لے جائے گا اور وہاں سے آپ کو سائڈ مینو میں پروفائل ٹیب مل جائے گا۔

ہر صارف کو صرف ایک اکاؤنٹ رکھنے کی اجازت ہے۔ کیسینو ڈپلیکیٹ اکاؤنٹس کو حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

جب آپ میرے اکاؤنٹ پر جاتے ہیں اور آپ ٹرانزیکشنز ٹیب پر کلک کرتے ہیں تو آپ اپنے اکاؤنٹ کی سرگرمی دیکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو آپ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

جب بھی آپ کو اپنے اکاؤنٹ سے متعلق مشکلات یا کوئی سوال ہو تو آپ لائیو چیٹ، ٹیلی فون یا ای میل کے ذریعے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں اور وہ خوشی سے آپ کی مدد کریں گے۔

اگر آپ چاہتے ہیں کہ جوئے بازی کے اڈوں سے کوئی نیوز لیٹر موصول نہ ہو تو صرف 'ان سبسکرائب' بٹن پر کلک کریں جو ہر ای میل کے آخر میں پایا جا سکتا ہے۔ اطلاعات کو بند کرنے کا دوسرا طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنی 'My Notifications' سیٹنگز کو اپ ڈیٹ کریں اور آپ کو Genesis Casino سے کوئی اطلاع موصول نہیں ہوگی۔

ہاں، آپ جب چاہیں اپنا ای میل ایڈریس تبدیل کر سکتے ہیں اور یہ عمل بہت آسان ہے۔ آپ کو اپنے اکاؤنٹ پر جانے اور 'ای میل تبدیل کریں' ٹیب کو تلاش کرنے اور ہدایات پر عمل کرنے کی ضرورت ہے۔

آن لائن جوا ایک تفریحی اور منافع بخش سرگرمی ہو سکتی ہے، لیکن وقتاً فوقتاً کچھ کھلاڑی اس سارے عمل میں کھو جاتے ہیں۔ وہ یقین رکھتے ہیں کہ وہ صرف جوئے سے آمدنی حاصل کر سکتے ہیں، یا انہیں یقین ہے کہ وہ اپنی کھوئی ہوئی رقم واپس کرنے کے لیے مزید جوا کھیل سکتے ہیں۔ معاملہ کچھ بھی ہو، اس معاملے کو سنجیدگی سے لینا چاہیے اور اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کو جوئے کی لت لگ گئی ہے تو آپ کو مدد لینی چاہیے۔ آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہئے اور وہ آپ کو ان اقدامات کے بارے میں رہنمائی کریں گے جو آپ کو اٹھانے چاہئیں اور معاملات کو اپنے ہاتھ میں لے لیں۔

یہ بہت آسان ہے اور آپ کو صرف GenesisCasino.com کو اپنے فراہم کنندہ کی 'محفوظ بھیجنے والے' کی فہرست میں شامل کرنے کی ضرورت ہے۔

جب آپ کو پتہ چلتا ہے کہ آپ نے جوئے بازی کے اڈوں کے ساتھ جو تفصیلات شیئر کی ہیں ان میں سے کچھ غلط ہیں تو آپ کو فوری طور پر کیسینو سے رابطہ کرنا چاہیے۔ آپ یا تو ای میل بھیج سکتے ہیں۔ support@genesiscasino.com یا لائیو چیٹ کے ذریعے۔ سپورٹ ایجنٹ آپ کی مدد کرنے میں زیادہ خوش ہوں گے۔

کیسینو Genesis Global Limited کے ذریعے چلایا جاتا ہے اور اسے مالٹا کے قوانین کے تحت شامل کیا گیا ہے اور لائسنس نمبر MGA/B2C/314/2015 کے ساتھ مالٹا گیمنگ اتھارٹی کے ذریعے ریگولیٹ کیا گیا ہے۔ کیسینو کو لائسنس نمبر 000-045235-R-324-169-008 کے ساتھ UK گیمبلنگ کمیشن کے ذریعہ لائسنس یافتہ اور ریگولیٹ کیا گیا ہے۔

کیسینو کو موصول ہونے والی ہر دستاویز کو محفوظ ماحول میں رکھا جاتا ہے اور یہ صرف سینئر سیکیورٹی اہلکاروں کے لیے قابل رسائی ہے۔

جس لمحے آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہوتے ہیں آپ کی تمام سرگرمیاں معیاری انکرپشن ٹیکنالوجی کے استعمال سے محفوظ ہوجاتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کی تمام ذاتی معلومات اور ویب سائٹ پر تمام سرگرمیاں نجی رکھی جاتی ہیں۔ جینیسس کیسینو عالمی سطح پر پہچانا جاتا ہے اور اس کی ایک اہم وجہ یہ ہے کہ یہ ایک محفوظ، ذمہ دار اور محفوظ گیمنگ ماحول فراہم کرتا ہے۔

GDPR یا جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کنٹرول کرتا ہے کہ کمپنیاں آپ کی ذاتی معلومات کو کس طرح استعمال کرتی ہیں۔ اس میں آپ کا نام، پتہ یا فون نمبر شامل ہو سکتا ہے صرف کچھ نام دینے کے لیے۔ ذیل میں ہم نے بتایا ہے کہ یہ آپ کو کیسے متاثر کر سکتا ہے۔

کوئی بھی معلومات جو ڈیٹا بیس میں 5 سال کی مقررہ مدت کے لیے محفوظ کی جاتی ہے اسے کسی بھی طرح تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ یہ ضابطہ منی لانڈرنگ کی روک تھام اور دہشت گردی کی مالی اعانت کے ضوابط کے ذریعے ترتیب دیا گیا ہے۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ کیسینو کے پاس آپ کے بارے میں موجود تمام معلومات کو برقرار رکھنے کی مدت ختم ہونے کے بعد تباہ کر دیا جائے گا۔

آپ کو اعلیٰ معیار کی خدمت فراہم کرنے کے لیے قانون کے مطابق کیسینو کا تقاضہ ہے۔ ایک بار جب آپ اسے فراہم کرنے پر راضی ہوجائیں تو کیسینو تمام ذاتی معلومات پر کارروائی کرسکتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، ہم آپ کو کیسینو کی رازداری کی پالیسی کو چیک کرنے کا مشورہ دیتے ہیں۔

جینیسس کیسینو میں جمع کرنے کے زیادہ تر طریقے فوری ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک بار جب آپ رقم جمع کرائیں گے تو چند منٹوں میں رقم آپ کے بیلنس میں منتقل ہو جائے گی۔ کچھ ڈپازٹ طریقوں میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے اس پر منحصر ہے کہ آپ کون سا فراہم کنندہ استعمال کر رہے ہیں اور آپ کے ملک۔

ڈپازٹ کرنا بہت آسان ہے، آپ کو بس ڈپازٹ بٹن تلاش کرنے کی ضرورت ہے جو ہر صفحے کے اوپری دائیں طرف ہے یا آپ میرا اکاؤنٹ صفحہ پر جا سکتے ہیں۔ ڈپازٹ کے مختلف طریقے دستیاب ہیں اور آپ کو اس کا انتخاب کرنا ہوگا جو آپ کے لیے بہترین ہو۔ آپ کو یاد رکھنے کی ضرورت ہے کہ ایک بار جب آپ ڈپازٹ کا طریقہ منتخب کر لیتے ہیں، تو آپ کو وہی طریقہ استعمال کرنے کی ضرورت ہے جب آپ رقم نکال رہے ہوں۔ Genesis Casino جمع کرنے کے درج ذیل طریقے پیش کرتا ہے: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafe یا Bank Transfer۔ اگر آپ کو رقم جمع کرانے کی کوشش کرتے وقت کوئی مسئلہ درپیش ہوتا ہے تو آپ کو اضافی مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔

سب سے پہلے آپ کو یہ چیک کرنے کی ضرورت ہے کہ آیا آپ کے کارڈ یا اکاؤنٹ سے رقم کاٹی گئی ہے۔ اگر وہ تھے، تو آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے اور وہ رقم کا پتہ لگا کر آپ کے لیے مسئلہ حل کر سکتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، آپ کو لین دین کی ایک کاپی بھیجنے کی ضرورت ہے تاکہ کسٹمر ایجنٹ ادائیگی فراہم کرنے والے کے ساتھ اس کی چھان بین کر سکیں۔

جینیسس کیسینو اپنے کھلاڑیوں کے لیے ایک محفوظ اور بھروسہ مند ماحول فراہم کرتا ہے۔ کیسینو کے استعمال کردہ SSL کنکشنز کی بدولت آپ کی تمام معلومات کو خفیہ کیا گیا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ صرف وہ لوگ جو معلومات کو پڑھنا چاہتے تھے اور کوئی نہیں۔ ادائیگی کے طریقے جو کیسینو استعمال کرتا ہے وہ PCI کے مطابق ہیں جس کا مطلب ہے کہ آپ کے کارڈ کی تفصیلات کو محفوظ طریقے سے ہینڈل کیا جاتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اعلیٰ ترین ٹیکنالوجی کا استعمال کیا جاتا ہے کہ آپ کی مالی تفصیلات غیر مجاز ترمیم یا استعمال سے محفوظ ہیں۔

UK کے تمام کھلاڑیوں کو GBP استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جب وہ اپنے اکاؤنٹ میں رقم جمع کرتے ہیں۔ جینیسس کیسینو میں تعاون یافتہ دیگر کرنسیاں ہیں: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR آپ کو یہ یاد رکھنے کی ضرورت ہے کہ ایک بار جب آپ کیسینو کے لیے اندراج کرتے وقت کرنسی کو اپنے اکاؤنٹ سے جوڑ دیتے ہیں، اسی کرنسی کو مستقبل میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

ہاں، واپسی کی درخواست کو منسوخ کرنا ممکن ہے۔ آپ کو میرا اکاؤنٹ سیکشن پر جانے کی ضرورت ہے اور زیر التواء واپسی والے ٹیب پر کلک کریں۔ بس ہدایات پر عمل کریں اور آپ اپنی واپسی کی درخواست کو کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔

سب سے پہلے آپ کو یہ چیک کرنا ہے کہ آیا رجسٹریشن کے وقت آپ نے جوئے بازی کے اڈوں کو فراہم کردہ تمام معلومات درست ہیں۔ یہ سب سے عام وجوہات ہیں کیوں کہ واپسی نہیں ہو رہی ہے: · آپ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کرنے میں ناکام رہے۔ · آپ اپنے بیلنس سے زیادہ رقم نکالنے کی کوشش کر رہے ہیں · آپ کا بینک اکاؤنٹ نمبر غلط ہے · آپ کے پاس ایک فعال بونس ہے جس پر شرط لگانے کی ضرورت ہے اگر آپ درست ہیں اور آپ کو معلوم ہوا کہ تمام معلومات درست ہیں تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ کھولنے کی کوشش کریں۔ آپ کا اکاؤنٹ ایک مختلف براؤزر میں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو آخری مرحلہ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا ہے اور ایجنٹ آپ کے مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کریں گے۔

واپسی کرتے وقت 2% ہینڈلنگ فیس شامل ہوتی ہے۔ اپنی واپسی کی تصدیق کرنے سے پہلے آپ کو رقم کے بارے میں مطلع کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ واپسی کی درخواست کرکے آپ فیس بھی قبول کرتے ہیں۔ ادائیگی کے کچھ طریقے ہیں جہاں رقم اس سے کم ہو سکتی ہے۔

کچھ بونس کچھ مخصوص گیمز تک محدود ہیں جبکہ دیگر کسی بھی گیم پر لاگو ہو سکتے ہیں۔ بونس کی رقم وصول کرنے سے پہلے آپ کو بونس کی شرائط و ضوابط کو چیک کرنا چاہیے۔

جی ہاں، آپ کھیلنا شروع کرنے سے پہلے بونس سپرد کر سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ کھیلنا شروع کر دیتے ہیں اور شرط لگا دیتے ہیں تو آپ بونس بھی سپرد کر سکتے ہیں۔ آپ کو یاد رکھنے کی ضرورت ہے کہ اگر آپ ایسا کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو تمام جیتیں بھی سپرد کر دی جائیں گی، اور تمام نقصانات کو آپ کی حقیقی رقم سے کاٹا جائے گا۔ ایسا کرنے کے لیے آپ کو میرا اکاؤنٹ سیکشن پھر بیلنس اور بونس ٹیب پر جانا ہوگا اور فعال بونس کے نیچے 'فورفیٹ' بٹن پر کلک کرنا ہوگا۔

جمع کروانے پر جو بونس آپ کو ملتا ہے وہ صرف اضافی رقم ہے جو کیسینو آپ کو انعام دیتا ہے تاکہ آپ زیادہ دیر تک کھیل سکیں اور مزید گیمز آزما سکیں۔ ہر ایک بونس جو کیسینو کو پیش کرنا ہوتا ہے وہ شرط لگانے کی ضروریات کے ساتھ آتا ہے جو آپ کو واپس لینے سے پہلے پورا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جینیسس کیسینو سے بونس اور مفت گھماؤ کو 40 بار شرط لگانے کی ضرورت ہے جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ بونس کی شرط لگانے سے پہلے آپ واپسی لے سکتے ہیں، لیکن اس کا مطلب ہے کہ آپ اپنے بونس کی رقم اور تمام جیتیں بھی کھو دیں گے۔

ہاں تم کر سکتے ہو. کچھ گیمز ڈیمو ورژن میں کھیلے جا سکتے ہیں جبکہ دوسرے نہیں کر سکتے۔ یہ عام طور پر لائیو گیمز کے ساتھ ہوتا ہے جہاں ٹیبل کی تمام نشستیں کھلاڑیوں کو ادائیگی کے لیے مخصوص ہوتی ہیں۔

وقتاً فوقتاً کیسینو اپنے وفادار کھلاڑیوں کو ایک نیا گیم آزمانے کے لیے کچھ مفت گھماؤ سے نوازتا ہے۔ مفت گھماؤ کو چالو کرنا بہت آسان ہے۔ آپ کو صرف گیم میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے اور آپ کو ایک اطلاع موصول ہوگی جس میں آپ کو مفت اسپن کی تعداد دکھائے گی۔

حقیقت یہ ہے کہ کیسینو اچھی طرح سے تسلیم شدہ اور بھروسہ مند فراہم کنندگان سے گیمز پیش کرتا ہے یہ سب کہتا ہے۔ تمام گیمز کا تجربہ دنیا کی سب سے تجربہ کار اور قابل اعتماد گیمنگ ٹیسٹ لیب میں کیا گیا ہے جسے ٹیکنیکل سسٹمز ٹیسٹنگ کہا جاتا ہے، جو گیمنگ لیبارٹریز انٹرنیشنل کا ایک حصہ ہے۔ نیز، گیمز کو eCOGRA نے منظور کیا ہے جو کہ لندن میں واقع بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ٹیسٹنگ ایجنسی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ رینڈم نمبر جنریٹر 100% پر اعتماد اور غیر جانبدار ہے۔

جینیسس کیسینو میں، آپ اب تک کے بہترین سافٹ ویئر فراہم کنندگان کے گیمز تلاش کر سکتے ہیں جن میں NetEnt، Microgaming، Quickspin، NYX Interactive، Play n شامل ہیں۔جاؤ، اور ارتقاء۔

جب آپ کنکشن کھو دیتے ہیں تو کچھ نہیں ہوتا ہے۔ آپ جو گیم کھیل رہے ہیں اسے موقوف کر دیا گیا ہے اور ایک بار جب آپ دوبارہ رابطہ حاصل کر لیں گے تو آپ وہیں جاری رکھیں گے جہاں آپ پہلے رکے تھے۔ رابطہ منقطع ہونے کی وجہ سے آپ کا پیسہ کبھی نہیں کھوئے گا۔

آپ شاید لاگ ان کی غلط تفصیلات استعمال کر رہے ہیں یا شاید آپ کے کی بورڈ پر Caps Lock آن ہے۔ اگر آپ اپنا پاس ورڈ بھول گئے ہیں تو آپ ہیلپ مینو کے نیچے پاس ورڈ بھول گئے لنک کا استعمال کرکے اسے دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ اضافی مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔