آپ کو اپنے کیسینو اکاؤنٹ میں اور اس سے ادائیگی کرنے کے لیے صرف اپنا ذاتی کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ استعمال کرنے کی اجازت ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کے کریڈٹ کارڈ پر ظاہر ہونے والا نام وہی ہونا چاہیے جو آپ کے اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ہے۔
30 دنوں کی مدت میں آپ جو زیادہ سے زیادہ رقم نکال سکتے ہیں وہ €5000 ہے۔ اگر آپ کی درخواست اس رقم سے زیادہ ہوتی ہے تو اسے مسترد کر دیا جائے گا اور فنڈز آپ کے بیلنس میں واپس کر دیے جائیں گے۔
اس سے پہلے کہ کیسینو آپ کی واپسی کی درخواست پر کارروائی کر سکے انہیں کچھ دستاویزات کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو ایک ای میل موصول ہوگا جس میں مخصوص دستاویزات کی نشاندہی کی جائے گی جو آپ کی واپسی کو مکمل کرنے کے لیے درکار ہیں۔ یہاں دستاویزات کی وہ اقسام ہیں جن کی آپ کو بھیجنے کی ضرورت پڑسکتی ہے:
فوٹو گرافی کی شناخت - یہ آپ کے پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس، یا قومی شناختی کارڈ کی کاپی ہو سکتی ہے۔
یوٹیلیٹی بل - یہ بجلی یا فون بل کی طرح حالیہ یوٹیلیٹی بل ہونا چاہیے۔ اس بل میں آپ کا نام اور پتہ شامل ہونا چاہیے اور اس کی عمر 6 ماہ سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔
ڈپازٹ اور نکالنے والے اکاؤنٹ کی ملکیت کا ثبوت - آپ کو یہ ثبوت بھیجنے کی ضرورت ہے کہ آپ اس اکاؤنٹ کے مالک ہیں جسے آپ ڈپازٹ کرنے اور نکالنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
کیسینو کچھ معاملات میں اضافی دستاویزات طلب کر سکتا ہے اور وہ دستاویزات کو نوٹرائز کرنے کے لیے بھی کہہ سکتے ہیں۔ اگر آپ 5 دنوں کے اندر مطلوبہ دستاویزات بھیجنے میں ناکام رہتے ہیں تو آپ کی واپسی کی درخواست مسترد ہو سکتی ہے۔ لیکن پریشان نہ ہوں، فنڈز آپ کے بیلنس میں واپس آ جائیں گے اور تمام ضروری دستاویزات بھیجنے کے بعد آپ ایک بار پھر واپسی لے سکتے ہیں۔
جب تمام تقاضے پورے ہو جائیں گے، تو آپ کی واپسی 5 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی۔
Royal Spinz کو آپ کی واپسی کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے فون کی تصدیق کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگر آپ فون کی توثیق مکمل کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو آپ کی واپسی کی درخواست مسترد ہو سکتی ہے۔
کم از کم رقم جو آپ نکال سکتے ہیں وہ €100 ہے۔ زیادہ سے زیادہ رقم €5000 فی 30 دن کی مدت تک محدود ہے۔ تمام درخواستیں جو ان حدود میں نہیں ہیں مسترد کر دی جائیں گی اور فنڈز آپ کے بیلنس میں واپس کر دیے جائیں گے۔
ادائیگی کا طریقہ اس طریقہ پر منحصر ہے جسے آپ نے پہلے جمع کرنے کے لیے استعمال کیا تھا۔ آپ کی واپسی کو مختلف ادائیگیوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے آپ کے استعمال کردہ جمع کرنے کے مختلف طریقوں میں۔ اگر آپ کا ڈپازٹ طریقہ نکالنے کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا، جیسے Ukash یا Paysafecard، تو تمام ادائیگیاں وائر ٹرانسفر کے ذریعے کی جائیں گی۔ اگر آپ کی جیتیں €100 سے کم ہیں تو آپ متبادل ادائیگی اکاؤنٹ جیسے Skrill یا Neteller استعمال کر سکتے ہیں۔
Royal Spinz ہر وہ کام کرتا ہے جو ان کے اختیار میں ہے کہ وہ آپ کی تمام درخواستوں کو درخواست کردہ دستاویزات موصول ہونے کے 5 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کر سکے۔ ایک بار واپسی پر کارروائی ہو جانے کے بعد یہ سب ادائیگی کے طریقہ کار پر منحصر ہوتا ہے جسے آپ نے نکالنے کے لیے منتخب کیا ہے۔ کریڈٹ کارڈز کے لیے اس میں 10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، Skrill اور Neteller کے لیے اس میں 1 کاروباری دن لگ سکتے ہیں اور بینک ٹرانسفر کے لیے، آپ کے فنڈز وصول کرنے میں 5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
کیسینو عام طور پر کوئی اضافی فیس شامل نہیں کرتا ہے، اور اگر آپ کے مالیاتی ادارے کی طرف سے آپ سے چارج کیا جاتا ہے تو وہ رقم آپ کی واپسی کی رقم سے کاٹ لی جائے گی۔